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[주문/배송] 반품 시 택배비는 누가 부담하나요?
제품에 하자가 있는 경우 : 판매자 부담 |
제품에 하자가 없는 경우 : 구매자 부담 |
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[주문/배송] 반품 및 교환을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
반품 및 교환 기간은 배송된 날부터 7일 이내입니다.
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반품을 원하시면 먼저 고객센터(1899-3732)로 전화를 하셔서 담당자와 상의 후 정한 절차에
따라 반품 및 교환을 하시면 됩니다. |
단순변심에 의한 반품 및 교환 시 왕복택배비는 모두 구매자 부담입니다.
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반품의 경우 주문금액 15,000원 이상으로 무료택배를 받으셨을 경우 배송택배비(2,500원)와 반품택배비
(2,500원)를 부담(총 5,000원)하셔야 합니다. 15,000원 이하의 경우는 택배비를 고객님께서 부담하셨기
때문에 반품택배비(2,500원)만 부담(총 2,500원)하시면 됩니다.
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교환의 경우 반품에 따른 반품택배비(2,500원)와 교환제품을 받을 경우 발생하는 택배비(2,500원)를 모두
부담(총 5,000원)하셔야 합니다.
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벽지의 경우 모니터와의 색상차이가 있습니다. 이점 유의해 주문해 주시고, 만약 벽지의 색상에 따른 반품의
경우 꼭 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.(구매 전 미리 상담 후 구매결정 하시기 바랍니다.) |
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[주문/배송] 교환이나 반품은 며칠안에 가능한가요?
상품이 배송된 후 7일 안에 교환이나 반품처리가 가능합니다. |
단순변심에 의한 반품은 불가하며, 배송된 상품이 주문내용과 상이하거나 제공한 정보와 상이할 경우,
배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 반품처리가 가능합니다.
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단, 교환 및 환불을 하시려면 배송된 상태 그대로 반송하셔야 하며 상품 포장박스에 송장을 붙이거나,
포장박스가 훼손된 경우엔 제품의 상품 가치가 훼손되어 판매할 수 없으므로 교환 및 환불이 불가합니다.
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상품 인도 후 7일이 경과하였거나 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 상품은
교환이나 반품처리가 절대 불가능합니다. |
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